Preguntas frecuentes
¿Qué es Let's String?
Let's String es un kit creativo único con el que puedes convertir cualquier imagen o foto en un impresionante cuadro de hilos. Con instrucciones fáciles de seguir y un práctico asistente de voz, darás rienda suelta a tu creatividad y crearás obras de arte preciosas. Es la idea de regalo perfecta o un plan genial para ti.
Una vez terminado, tu cuadro Let's String será el centro de atención de cualquier habitación y le dará un toque elegante a tu espacio.
He recibido el kit. ¿Y ahora qué?
Para empezar, abre el paquete y saca el manual en papel que viene dentro. Tómate un momento para leer bien las instrucciones. Después, entra en nuestra web y sube tu foto.
Allí podrás elegir la opción que mejor te venga: seguir la guía online o descargar la guía en PDF.
¿Qué foto elijo?
La mejor foto para Let’s String es un primer plano de una sola persona con buen contraste de luz.
¿Cómo subo una foto?
1. Entra en LetsString.art o escanea el código QR de la tarjeta con tu código Let's String
2. Introduce el código Let's String de 8 caracteres de la tarjeta
3. Sube tu foto
4. Elige la versión de diseño
5. Empieza a montar con las guías
¿Cómo cambio la velocidad del hilo o el sonido de fondo?
Puedes ajustar el generador a tu gusto: elige música agradable o sonido de fondo, una voz relajante y la velocidad que prefieras. Con más velocidad terminarás tu cuadro Let's String antes.
¿Y si no sé qué foto elegir?
Puedes usar nuestra galería de fotos en letsstring.art
¿Cuántas veces puedo descargar las instrucciones de mi diseño?
Cada kit incluye un código para nuestra app con el que puedes ver tu diseño tantas veces como quieras. Ten en cuenta que las instrucciones de montaje solo se pueden descargar un máximo de tres veces. Así que explora tu diseño sin límites, pero recuerda que tienes tres oportunidades para generar las instrucciones.
¿Puedo pausar el montaje y seguir más tarde?
Puedes pausar el montaje cuando quieras y retomarlo justo donde lo dejaste. La app también tiene un reproductor de audio con el que puedes parar o ajustar la velocidad de la voz, para ir a tu ritmo.
¿El código de la app caduca?
Tranquilo, el código de tu kit no caduca. ¡Puedes entrar en la app cuando estés listo!
¿Puedo comprar un código adicional para más diseños?
¡Claro que sí! Puedes comprar un código adicional en nuestra web. Hazlo desde este enlace: AQUÍ
¿Cómo subo una foto y elijo una versión de diseño en la app?
Aquí tienes una guía rápida:
Paso 1: Pulsa el botón «Subir una foto» en la app.
Paso 2: Introduce el código de tu kit.
Paso 3: Sube tu foto y ajusta la escala.
Paso 4: Revisa las versiones del diseño y elige la que más te guste.
Paso 5: Cuando elijas un diseño, pulsa «Siguiente». Así usarás uno de tus tres intentos para generar instrucciones. Si no te convencen las opciones, puedes volver atrás y probar de nuevo.
¿Cómo vuelvo al tutorial si ya creé las instrucciones y lo cerré?
Si ya generaste las instrucciones, tendrás un correo nuestro titulado «Your Let's String Instruction» con el enlace al tutorial. Ábrelo y sigue donde lo dejaste. También puedes usar el botón «I'M LOST» de la app e indicar el paso que necesitas. No hace falta volver a introducir el código para instrucciones ya creadas.
¿Qué medidas y materiales tienen la base y el hilo del kit?
La base con clavos mide 50 x 50 cm y la imagen es unos centímetros más pequeña. Está hecha de tablero de fibra de densidad media (MDF) pintado de alta calidad, y el hilo es de monofilamento de nailón resistente.
¿Necesito conocimientos especiales para usar el kit Let’s String?
¡Para nada! Let's String está pensado para que lo disfrute cualquiera, sin importar su nivel. Nuestra app te guía paso a paso y puedes ajustar la velocidad de la voz a tu ritmo. Si te pierdes, puedes retomar fácilmente donde lo dejaste.
¿Cuánto tiempo lleva el montaje?
De media, el montaje lleva unas 6-8 horas en total. Puedes repartirlo en varias sesiones si quieres: ¡no hay prisa!
¿Cuántos diseños puedo crear con un kit?
Puedes subir todas las fotos que quieras a la app para ver el diseño. Pero solo puedes elegir 3 instrucciones de montaje. ¡Es decir, con un kit puedes crear tres retratos preciosos! Cuando termines un retrato y quieras empezar otro, tendrás que quitar los hilos de la imagen anterior y empezar de nuevo: ¡como un lienzo nuevo cada vez!
¿Puedo ver una vista previa de mi foto como diseño Let's String antes de comprar?
Para ver tu foto antes de comprar, envíanosla por correo a support@letsstring.store. Te ayudaremos a visualizar el resultado final.
¿Qué tipo de foto debo subir para obtener el mejor resultado?
Para obtener el mejor resultado, te recomendamos fotos sin demasiados detalles: los retratos de 1-2 personas o de animales quedan genial. Si no te convence la vista previa, puedes subir otras fotos hasta encontrar la ideal.
¿Dónde subo la foto cuando reciba mi kit?
Cuando recibas tu kit, puedes subir tu foto directamente en nuestra web https://letsstring.art
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Dónde veo los gastos de envío de mi pedido?
Puedes consultar las tarifas de envío actuales en nuestra web, en este enlace: https://letsstring.store/policies/shipping-policy
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Podemos cambiar la dirección de envío en las primeras horas después de hacer tu pedido. Después ya no es posible, porque nuestro equipo prepara y envía los pedidos muy rápido. Si es demasiado tarde, te recomendamos contactar con la empresa de transporte para ver si pueden actualizar la dirección de entrega.
¿Qué hago si falta algo en mi kit?
Si te falta algún elemento, escríbenos a support@letsstring.store con fotos detalladas de lo que has recibido y del embalaje de transporte y original.
Nuestro equipo te responderá en 1-2 días laborables y te ayudará a resolverlo.
¿Cómo devuelvo mi kit Let’s String?
Si necesitas devolver tu kit, escríbenos a support@letsstring.store. Te ayudaremos con la devolución y con cualquier duda.
Si decides devolver el kit, ten en cuenta que el embalaje no debe estar dañado y el kit no debe haberse usado. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución.